Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania o konto i spokojną naukę razem z dzieckiem.
Jak się zalogować i utworzyć konto?
Wybierz „Zaloguj się”, wpisz swój adres e-mail i potwierdź go sześciocyfrowym kodem. Jeśli to pierwsza wizyta, konto powstanie po poprawnym potwierdzeniu. Nie trzeba osobnej rejestracji ani hasła. Konto zakłada osoba dorosła.
Kod nie dotarł. Co zrobić?
Sprawdź pisownię adresu, folder Spam i inne kategorie wiadomości. Poczekaj chwilę. Po 60 sekundach możesz poprosić o nowy kod; użyj najnowszej wiadomości. Kod jest ważny 10 minut i można go wykorzystać tylko raz. Nie podawaj go innym osobom.
Dlaczego ponowna wysyłka wymaga minuty?
Odstęp 60 sekund chroni skrzynkę przed nadmiarem wiadomości. Działają także limity wysyłek i wpisywania kodów oraz weryfikacja antybotowa na ekranie logowania. Przy większej liczbie prób przerwa może potrwać dłużej — postępuj zgodnie z komunikatem na ekranie. Odświeżenie strony nie skraca blokady.
Dlaczego najnowszy kod nie działa?
Sprawdź, czy wpisujesz sześć cyfr dla tego samego adresu e-mail. Wysłanie kolejnego kodu unieważnia poprzedni. Kod mógł też wygasnąć albo zostać już wykorzystany. Jeśli widzisz komunikat o limicie, poczekaj wskazany czas przed następną próbą.
Dostaję kody, o które nie proszę
Nie udostępniaj kodu i zignoruj wiadomość. Samo wpisanie adresu nie tworzy konta: potrzebne jest poprawne potwierdzenie. Jeżeli wiadomości się powtarzają, skorzystaj z kontaktu poniżej. Do zgłoszenia nie dołączaj kodów logowania.
Nie działa weryfikacja antybotowa
Sprawdź połączenie i spróbuj ponownie za chwilę. Weryfikacja na ekranie logowania wymaga JavaScript oraz połączenia z usługą Cloudflare Turnstile. Jeżeli przeglądarka blokuje ten element, sprawdź jej ustawienia dla Czytanki. Nie musisz wyłączać ochrony we wszystkich odwiedzanych stronach. Gdy problem trwa, skontaktuj się z pomocą.
Do czego służy PIN i jak go odzyskać?
PIN otwiera strefę rodzica z raportami i ustawieniami na 10 minut. Po zakończeniu możesz zablokować ją od razu. Jeśli nie pamiętasz PIN-u, wybierz logowanie kodem e-mail, potwierdź ponownie swój adres i ustaw nowy PIN. PIN nie zastępuje dostępu do skrzynki e-mail.
Gdzie zapisują się postępy dziecka?
Zaloguj się na konto opiekuna i wybierz profil dziecka. Zapisane obserwacje są przypisane do tego profilu. Wersja demonstracyjna nie zapisuje postępów na koncie. Jeśli pojawi się komunikat o nieudanym zapisie, sprawdź połączenie i ponów zapis zgodnie z instrukcją. W raporcie nie pojawiają się wymyślone wyniki.
Jak rozumieć poprawność i czas w raporcie?
Pierwsza odpowiedź, poprawka i próba z pomocą są rozróżniane. Odczyt i rozumienie ocenia opiekun; aplikacja nie słucha dziecka. Czas dotyczy aktywności w interfejsie, a nie skupienia czy szybkości głośnego czytania. Nie jest porównaniem z innymi dziećmi ani diagnozą. Przy małej liczbie prób potrzeba kolejnych obserwacji.
Dlaczego pojedyncze głoski wypowiada dorosły?
Zwykły syntezator mowy może odczytać nazwę litery zamiast potrzebnego dźwięku. Ta wersja nie zawiera zatwierdzonych nagrań głosek. Opiekun korzysta ze wskazówek, np. wymawia /m/ bez „em” i bez „my”. Czytanka jest przygotowana do wspólnej pracy. Więcej wskazówek znajdziesz w programie nauki.
Dziecko nie chce kończyć ćwiczenia lub rysować po śladzie
Możecie zakończyć wcześniej lub zrobić pauzę. Ślad można pominąć i zastąpić ułożeniem litery z klocków. Dziecko nie traci punktów za błędy, przerwy w dniach ani pominięcie śladu. Warto wrócić do rozmowy, książki lub trybu „Słuchamy razem”.
Jak pobrać lub usunąć dane?
W odblokowanej strefie rodzica możesz skorzystać z eksportu danych i usunięcia konta. Usunięcie konta wymaga ponownego potwierdzenia adresu kodem e-mail. Obejmuje powiązane profile i zapisane postępy. Zasady przechowywania opisuje informacja o prywatności.
Kontakt techniczny
Napisz na info@pawelmaslanka.pl. Podaj, co się wydarzyło, przybliżoną godzinę i używaną przeglądarkę. Nie przesyłaj kodu logowania, PIN-u ani danych pozwalających rozpoznać dziecko.
Napisz do pomocy